ecoKozijnen.nl

Garantievoorwaarden

Naast je wettelijke recht op een deugdelijk product (BW 7:17) biedt ecoKozijnen.nl een uitgebreide commerciële garantie op alle door ons geproduceerde kozijnen. Hieronder lees je wat waar wel en niet onder valt.

10

jaar

Kozijn

Frame, profiel, kleurstabiliteit (RAL), HR++-glas

2

jaar

Beslag

Scharnieren, sloten, krukken, handgrepen

Wat valt onder de garantie?

  • Kromtrekking of vervorming van het kozijnprofiel buiten EN 14351-1 tolerantie
  • Doffe vlekken of condens binnen het isolatieglas (HR++ / HR+++) — wijst op gefaalde randverbinding
  • Verkleuring van topcoat-afwerking onder normaal Nederlands klimaat (geen tropisch gebied)
  • Falende sluitwerking van scharnieren en sluitmechanismen bij normaal gebruik
  • Productiefouten en niet-conforme afmetingen ten opzichte van de bestelling

Wat valt NIET onder de garantie?

  • Schade door geweld, inbraak, vandalisme, brand of natuurgeweld (storm, hagel, blikseminslag)
  • Slijtage door normaal gebruik (kit-randen, rubberen pakkingen na 5+ jaar)
  • Schade door gebrekkig onderhoud (geen reiniging, geen smering scharnieren)
  • Modificaties door derden (boren, verzagen, aanvullende afwerking)
  • Schade door of tijdens plaatsing — u plaatst zelf of via uw eigen vakman; montage valt buiten onze garantie
  • Onderhoudsmiddelen, schoonmaakproducten en bekleding

Hoe meld je een garantieclaim?

  1. Mail [email protected] met je bestelnummer, foto's van het defect en een korte omschrijving.
  2. Binnen 5 werkdagen ontvang je een ontvangstbevestiging + een tijdslot voor inspectie (op locatie of op basis van foto's, afhankelijk van de claim).
  3. Bij erkenning vervangen of repareren wij het onderdeel kosteloos binnen 4–8 weken (afhankelijk van producent-doorlooptijd).
  4. Onbevredigde uitkomst? Je kunt de zaak voorleggen aan de Stichting Geschillencommissie Webshop of via het EU ODR-platform.

Onderhoudstips (om garantie te behouden)

  • Reinig kozijnen tweemaal per jaar met een neutrale zeep en zachte doek — geen agressieve schoonmaakmiddelen of staalwol.
  • Smeer scharnieren en sluitmechanismen jaarlijks met siliconenvet (geen WD-40 / oliesproei).
  • Controleer de afdichting tussen kozijn en muur jaarlijks — kit kan op termijn verharden of scheuren.
  • Verf hout-kozijnen elke 7–10 jaar opnieuw met een buitenkwaliteit-watergedragen verf.

Deze garantie geldt naast — niet in plaats van — je wettelijke rechten op grond van BW 7:17 (conformiteit). Lees ook de algemene voorwaarden.